“新消費”刺激傳統企業轉型需求，急需通吃線上線下的人才佈局未來
百萬年薪獵新零售人才，住宅化糞池清理台中清化糞池支撐“上海購物”品牌
■本報記者 任翀
新年伊始，招聘市場進入新一輪活躍期。近日，不少招聘網站頻頻出現“新零售”崗位需求，且薪資可觀。比如，一傢北京的投資公司招募“新零售COO（首席運營官）”這一高級管理崗位，預計年薪在100萬元至160萬元；而“新零售戰略總監”這樣的中層管理崗位，年薪在80萬元至100萬元。從招聘網站的信息看，一些服飾企業、連鎖零售業和金融投資公司對新零售人才的需求也很大。
“在‘新消費’刺激下，傳統企業轉型升級的欲望很強，希望盡快實踐‘新零售’；但從實際發展看，新零售人才確實成為這些企業轉型的瓶頸。”上海財經大學國際工商管理學院教授晁鋼令覺得，關註新零售人才很有必要，他們是推動企業變革、滿足新消費需求的重要力量。
需通吃線上線下的人才
“電商總監好找，但懂電商實際操作，又有線下門店管理經驗的新零售人才特別難找。”獵頭公司智通美瀚相關負責人洪志鵬覺得，對“新零售人才”最通俗的定義，就是“通吃線上線下的人才”。從事多年獵頭工作的他，從去年開始不斷收到客戶關於新零售人才的招聘需求，且以鞋帽服飾等傳統品牌為主。招人目標也不局限某個城市，希望從全國范圍招募新零售高級管理人才，打通品牌線上線下資源。當然，相關企業開出的薪資加碼也很可觀，動輒上百萬元。
“前不久，為一傢北方的服飾連鎖品牌從上海一傢投資集團挖瞭一名 ‘新零售投資總監’，年薪稅後可達80萬元。”洪志鵬說：“這還不是最高價碼。一傢國內知名服飾集團花200萬元聘請一位男裝品牌CEO（首席執行官），新崗位加薪40%，就是看中他既有成功的電商操盤經驗，又懂實體門店運營管理，這種新零售人才在獵頭市場十分受歡迎。”
洪志鵬覺得，新零售作為全新的商業模式出現不久，處於“市場很饑渴，人才很稀缺”的狀態，企業高薪聘請新零售人才的重要目的，是為未來佈局：“一部分企業找新零售人才是為瞭轉型，原本在線下有基礎，希望實現線上線下互動； 還有一部分企業本來看重線上發展，業績已經不錯，但還想在線下發力。總之，大部分設置新零售崗位或招聘相關人才的企業，都是把新零售看做撬動未來三五年發展的支點。”
改變傳統企業供應鏈
企業花百萬元招聘新零售人才後，到底希望他們完成哪些工作？
“傳統企業轉型新零售，除瞭希望優化線上內容搶占流量、獲取客源外，還希望放‘輕’線下運作成本。我們需要建立匹配運營的新機制，其中同步優化人力資源成為新零售中不容忽視的一環。”太平鳥總經理翁江宏說，引入新零售人才不僅為瞭帶來新思維，更希望他們能幫助企業搭建新零售系統體系，為企業增加互聯網基因，用更多互聯網手段支持企業發展。
他說，太平鳥在全國有4200多傢實體店，包括上海的近70傢門店，也在天貓開瞭官方旗艦店。“目前任何一個從事零售行業的人都會關註新零售，這是市場發展的需要，也是完善零售系統的需要。”對品牌來說，新零售意味著商品制造、商業場景、物流流通、衍生服務這四大領域發生重大轉變，新零售背後是供應鏈管理、物流設備智能化、網絡精準營銷、社交引導等一系列互聯網化手段在支撐，這就需要引入新的人才。
就企業具體需求看，太平鳥引進新零售人才是想構建能根據市場需求快速反應的柔性供應鏈。翁江宏說，用柔性供應鏈能縮短與消費者溝通的時間差，及時捕捉暢銷產品，降低因慢和猜測需求帶來的風險：“以數據為驅動，讓供應鏈的反應速度加快，更好地滿足消費者需求；在銷售場景端，讓數據和信息流更好地整合，打通線上線下供貨渠道。”他說，未來品牌還會引入大數據分析等新零售人才。
電商開啟數字化運營
電商則希望借助新零售人才實現線上線下“兩條腿”走路。良品鋪子品牌負責人趙剛表示，他們新增“數字化運營副總裁”“流程IT化副總裁”這兩個新零售高管崗位，都給出百萬元年薪，從公司發展看，“對於優秀的新零售人才，薪酬將不設上限”。從網上起步的良品鋪子已開啟線下發展，走的是線上線下打通的路，全國2000傢門店全部接入天貓新零售智慧門店系統。在電商發展中，他們享受到數據化給品牌帶來的好處：“舉個例子，去年3月至9月，我們通過挖掘近千萬顧客評價數據，獲得產品改善、內部運營、銷售增長等多方面機會點，然後將10個單品調整瞭口味、15個單品調整瞭包裝規格，結果每個都創造瞭千萬元以上的銷售增量。”在線下運營時，良品鋪子希望延續這種“數據變價值”做法：“我們通過線上交易行為獲得龐大數據，包括會員畫像、交易喜好、行為軌跡、意見評價等，再將這些數據打通分析，啟發與改善公司線下運營的策略計劃。在此基礎上，我們重新定義區位、註意力、溝通方式，包括拋棄傳統零售的‘金邊銀角’，根據消費者購買習慣為門店選址。有瞭數據支撐，也許在傳統零售業看不上的地方開店，也能獲得很好的效果。”
趙剛說，招聘兩位新零售高管的任務是請他們對企業進行全渠道數字化改造，包括重新梳理商品促銷、會員、消費者、物流等方面的經營流程，最終為企業創造全新的零台中化糞池清理售模式。
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